購物說明 2018-02-26T10:34:32+00:00

購物說明

一、購物說明
【購物流程】
選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成(系統將自動以e-mail發送確認信,不另行以其他通訊方式通知)。

【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,您可以登錄會員中心,點選「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單處理狀態。

二、付款方式
使用ATM付款,需透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入指定帳號即可完成付款。

匯款帳戶: 第一銀行:007  帳戶號碼:233-10-056989

匯款後請(Mail、FB私訊)提供帳戶後4碼,將會有專人電話聯繫通知出貨時間。

三、商品配送
【運送服務】
1.使用黑貓宅急便配送。
2.送貨範圍限台灣本島,離島及國外暫不提供寄送服務 。
3.送貨地址請勿填寫郵政信箱。
4.同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,恕訂單無法拆單寄送。
5.因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕不接受退貨及退款。
6.本公司將依據您結帳時所選擇的【收件時段】可選擇(下午13點前)、(下午14 -18點)、(不指定)三種時段,我們將優先依照您所選擇的收件時段配送,若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有提早或是延遲的狀況,無法 100%保證到貨時間為所選的時段,若遇繁盛期(如農曆新年期間等)商品將可能延遲1~2日送達,可登入會員中心查詢黑貓宅配單號查詢配送進度,不另行通知,期間商品將依溫層全程完整保存,造成不便敬請見諒。

【運費計算】
訂購商品總金額超過新台幣$3,000元(含),免收取運費。

【運送時間】
帳款確認後將立即處理您的訂單,商品寄出約3~7天即可收到貨品(不含國定假日)。

四、售後服務
【退貨說明】
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因鮮乳等冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退貨申請,敬請見諒!

【換貨說明】
如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請盡速拍照並立即與客服人員聯繫,以便安排後續退換貨處理。

【取消訂單】
因商品屬於生鮮食品無論網路、電話、傳真下單訂購付款後皆無法取消訂單。

【聯絡客服】
若您有任何疑問,可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
客服電話:(02)2246-2558 (週一至週五 8:00~15:00,例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)。
客服信箱:wssystem@wei-shan.com